Chính Sách
Bảo Mật của ai388

01 Thông tin chúng tôi thu thập

ai388 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Việc thu thập này là cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao.

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin định danh: Số CCCD/CMND, hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC bắt buộc).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Địa chỉ cư trú: Tỉnh/thành phố, quận/huyện nơi bạn đang sinh sống tại Việt Nam.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ nhằm duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

02 Mục đích sử dụng dữ liệu

ai388 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được xác định trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không được đề cập dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng ai388.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

03 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của ai388 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — tạo tài khoản, thực hiện giao dịch, vận hành trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích thống kê nội bộ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

04 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ai388 không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và đối tác phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ai388 và có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.

4.2. Cơ quan pháp luật

ai388 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc điều tra tội phạm.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.

05 Cookie & Công nghệ theo dõi

ai388 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

5.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật xác thực, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — dùng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — hỗ trợ cá nhân hóa nội dung và theo dõi hiệu quả chiến dịch nội bộ.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ai388.

06 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ai388 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán.
• Thông tin tiếp thị (khi đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký.

07 Bảo mật dữ liệu

ai388 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

7.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ hệ thống nội bộ
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu

7.2. Biện pháp tổ chức

• Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra hàng quý
• Hợp đồng bảo mật dữ liệu bắt buộc với tất cả nhà cung cấp và đối tác

08 Quyền của người dùng

Là người dùng dịch vụ ai388, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

09 Dữ liệu trẻ em & Người vị thành niên

Dịch vụ của ai388 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, ai388 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) bắt buộc nhằm ngăn chặn người vị thành niên truy cập nền tảng. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh đủ 18 tuổi trước khi được phép tham gia cá cược.

10 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc phần mềm trò chơi từ nhà cung cấp nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ai388 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc có cơ chế bảo vệ phù hợp.
• Hợp đồng chuyển dữ liệu bao gồm các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn được công nhận quốc tế.
• Bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các yêu cầu bảo mật tương đương với chính sách của ai388.

11 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của ai388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết yêu cầu và bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

12 Cập nhật chính sách bảo mật

ai388 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ai388 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Lưu giữ các phiên bản trước của chính sách để bạn tham chiếu khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ai388 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.